Rujukan

Asas Undang-undang Akaun iwang Anda

Laman undang-undang ini menerangkan syarat penggunaan akaun anda di iwang, hak anda sebagai pengguna, dan tanggungjawab kami dalam mengendalikan maklumat anda. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung kepada undang-undang tempatan dan tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Syarat Penggunaan AkaunDasar Privasi & DataHak Pengguna MalaysiaHubungi Pasukan Undang-undang
iwang Asas Undang-undang Akaun iwang Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Undang-undang iwang

Untuk pertanyaan berkaitan syarat penggunaan, hak akaun, atau permintaan data peribadi, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Sertakan nombor akaun anda dalam setiap pertanyaan supaya kami boleh memproses permintaan anda dengan lebih cepat.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di laman iwang untuk pertanyaan undang-undang yang memerlukan respons segera.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis berkaitan privasi data, penutupan akaun, atau pertikaian terma melalui e-mel sokongan kami.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan penggunaan data atau pelanggaran terma, gunakan borang aduan dalam bahagian akaun anda.
KESELAMATAN DAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Akaun Anda

Keselamatan maklumat akaun anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami, termasuk semasa anda mengesahkan deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau Boost. Permintaan untuk mengakses, meminda, atau memadam data peribadi anda boleh dikemukakan melalui bahagian tetapan akaun atau terus kepada pasukan sokongan kami.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia; anda boleh meminta semakan rekod bila-bila masa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentasi telefon bimbit dan pelayar; anda boleh mengurus tetapan kuki dalam akaun anda.

Pengesahan Akaun

Setiap permintaan pengeluaran melalui DuitNow atau FPX memerlukan pengesahan dua langkah untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Permintaan Pemadaman

Untuk meminta pemadaman data peribadi, hubungi kami melalui sembang langsung dengan menyatakan nombor akaun anda; kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-undang dan Hak Akaun

Berikut adalah soalan yang kerap dikemukakan oleh pengguna kami berkaitan syarat penggunaan, privasi data, dan hak akaun di iwang.

Ya, anda berhak meminta salinan data anda. Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda untuk memulakan permintaan tersebut.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan akaun, dan pilih pilihan penutupan akaun. Selesaikan sebarang baki yang ada terlebih dahulu; pasukan kami akan mengesahkan penutupan melalui e-mel berdaftar anda.

Maklumat transaksi hanya dikongsi dengan penyedia pembayaran berkenaan untuk tujuan pemprosesan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pengiklan atau pihak ketiga yang tidak berkaitan.

Jika perubahan undang-undang tempatan menjejaskan akses anda, kami akan memaklumkan melalui e-mel akaun anda dan membantu anda menyelesaikan sebarang baki sebelum akaun ditangguhkan.

Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta semakan rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah akaun.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau borang aduan rasmi. Sertakan butiran yang perlu dipinda dan kami akan menyemak serta mengemas kini rekod dalam tempoh yang ditetapkan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.