Rujukan

Terma Syarat yang Mengawal Akaun Anda

Sebelum anda mula menggunakan perkhidmatan iwang — sama ada melalui telefon bimbit atau pelayar — baca Terma & Syarat ini dengan teliti kerana ia mengawal setiap aspek akaun anda.

Terma dikemas kini secara berkalaAkaun tertakluk kepada pengesahanTouch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay diiktirafAkses mengikut undang-undang tempatan
iwang Terma Syarat yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma & Syarat ini atau ingin meminta penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut. Kami menyediakan sokongan Bahasa Melayu untuk semua pertanyaan berkaitan akaun dan polisi.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung di laman iwang untuk pertanyaan segera tentang Terma & Syarat atau status akaun anda. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis tentang polisi akaun, pertikaian transaksi, atau permintaan semakan data peribadi melalui e-mel rasmi kami untuk rekod bertulis yang jelas.
Pusat Bantuan Akaun Bahagian bantuan akaun dalam aplikasi menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang Terma & Syarat, pengesahan akaun, dan prosedur pengeluaran wang.
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami mengendalikan data akaun. Setiap maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran disimpan dengan penyulitan SSL dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

Penyulitan Data

Semua data akaun dan transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay dilindungi dengan penyulitan SSL. Maklumat kad atau dompet anda tidak disimpan secara langsung di pelayan kami.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang Malaysia. Anda boleh meminta salinan rekod anda melalui saluran sokongan kami.

Permintaan Perubahan Data

Untuk mengemas kini maklumat peribadi atau meminta pemadaman data, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti pengenalan diri yang sah.

Penggunaan Kuki

Laman iwang menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda merentasi peranti dan pelayar. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, namun ini mungkin menjejaskan fungsi akaun.

Soalan Lazim tentang Terma & Syarat iwang

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna di Kuching, Kota Kinabalu, dan seluruh Malaysia berkaitan Terma & Syarat akaun iwang.

Akses kepada akaun iwang bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi peraturan di kawasan anda.

Pelanggaran Terma & Syarat boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara siasatan dijalankan, atau ditamatkan secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran. Baki wang yang sah akan dikembalikan mengikut prosedur pengesahan standard.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri. Permintaan biasanya diproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh polisi privasi kami.

Ya, Terma & Syarat boleh dikemas kini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan dipaparkan di laman ini. Penggunaan akaun anda selepas notis tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Anda mesti memenuhi had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di kawasan anda untuk membuka akaun. Pengesahan umur adalah sebahagian daripada proses pengesahan akaun standard kami.

Tidak. Setiap pengguna hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun berganda melanggar Terma & Syarat kami dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditamatkan serta baki tertahan untuk siasatan.
Rujukan

Terma & Syarat

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.